Termini di servizio per CoinMarketingCap

Cosa coprono questi termini?

Questi termini descrivono il rapporto di lavoro di base tra CoinMarketingCap e un cliente che utilizza i suoi servizi di marketing. Prima dell'inizio del lavoro, le parti dovrebbero confermare il servizio specifico, i deliverable, il programma, il prezzo e qualsiasi requisito di progetto in una proposta scritta, un ordine o un altro documento concordato. Quell'ambito confermato è il riferimento pratico per ciò che il team consegnerà.

Un cliente accetta questi termini richiedendo o procedendo con un servizio dopo averli ricevuti. Se una proposta fornisce dettagli specifici del progetto, usala insieme a questa pagina; chiedi a CoinMarketingCap di chiarire qualsiasi incoerenza prima di approvare il lavoro. Non presumere che un servizio menzionato in una conversazione sia incluso a meno che non appaia nell'ambito concordato.

L'ambito può includere pianificazione di campagne, contenuti, posizionamenti, lavoro di community, supporto per listing o altre attività di marketing. L'output esatto varia a seconda del progetto. Per una panoramica del processo di lavoro, vedi come lavoriamo. Per evitare incertezze, assicurati che il documento confermato identifichi:

• I canali o le piattaforme inclusi.
• I deliverable e le eventuali approvazioni del cliente richieste.
• L'inizio previsto, la finestra di consegna e il formato del report.
• I termini di pagamento concordati e le eventuali dipendenze dai materiali del cliente.

Le domande su un ambito proposto dovrebbero essere sollevate prima dell'approvazione. Un documento scritto chiaro aiuta entrambe le parti a distinguere il lavoro incluso dalle richieste successive.

Cosa devono fornire e approvare i clienti?

I clienti sono responsabili di fornire informazioni accurate sul progetto, risorse autorizzate e decisioni tempestive necessarie per completare il lavoro concordato. Ciò può includere dettagli su token o prodotto, link ufficiali, materiali del marchio, indicazioni sul pubblico, accesso alla piattaforma dove pertinente e un contatto che possa approvare i contenuti. Fornisci solo accesso o informazioni che il progetto richiede effettivamente.

Rivedi i testi richiesti, le creatività, le impostazioni della campagna e le affermazioni fattuali prima che vengano utilizzati. Comunica tempestivamente a CoinMarketingCap se un dettaglio è errato, obsoleto o non più approvato. Dove sono necessari feedback o materiali del cliente, i tempi di consegna potrebbero dover essere adeguati per riflettere quando arrivano; i tempi rivisti dovrebbero essere confermati piuttosto che presunti.

I clienti dovrebbero avere i diritti e le autorizzazioni necessari per condividere loghi, immagini, testi e altri materiali forniti per lo scopo concordato. Non inviare credenziali riservate in un messaggio ordinario. Concorda un metodo sicuro adatto con il team se è necessario l'accesso. Per i dettagli sul trattamento delle informazioni, consulta l'informativa sulla privacy.

Una checklist utile per il passaggio di consegne è:

• Indica un decisore per le approvazioni e le domande fattuali.
• Fornisci link finali e descrizioni del progetto, non affermazioni non verificate.
• Segnala restrizioni, divulgazioni richieste e materiali che non devono essere pubblicati.
• Rivedi le bozze entro la finestra di risposta concordata per il progetto.

L'approvazione del cliente conferma che i dettagli forniti sono pronti per l'uso concordato; non trasferisce a CoinMarketingCap la responsabilità dell'accuratezza dei fatti forniti dal cliente.

Come vengono gestiti pagamento e modifiche all'ambito?

I termini di pagamento e il lavoro coperto dovrebbero essere confermati prima dell'inizio del servizio pertinente. Il documento di progetto dovrebbe indicare il prezzo applicabile, i tempi di pagamento e eventuali tappe o condizioni. Usa la via di pagamento concordata e segui le istruzioni di pagamento fornite per quel progetto; i metodi disponibili e gli accordi dovrebbero essere confermati direttamente piuttosto che dedotti da una menzione generale sul sito web. Vedi metodi di pagamento per informazioni sui pagamenti.

Una richiesta che aggiunge piattaforme, deliverable, revisioni o attività di campagna oltre l'ambito confermato è una richiesta di modifica. Prima che il lavoro aggiuntivo proceda, chiedi a CoinMarketingCap di confermare se è fattibile, cosa cambia nel programma e quali termini rivisti si applicano. Questo evita che una richiesta informale venga scambiata per un deliverable incluso.

Se una campagna dipende da una risorsa del cliente, un'approvazione, un accesso all'account o un altro prerequisito, identifica quella dipendenza nel documento di progetto. Comunica al team appena una dipendenza cambia. Qualsiasi modifica al lavoro o al programma dovrebbe essere documentata in modo che entrambe le parti abbiano la stessa comprensione.

Conserva insieme proposta, messaggi di approvazione, fatture e aggiornamenti di consegna. Se sorge una domanda su pagamento o ambito, contatta CoinMarketingCap con il riferimento del progetto e l'accordo scritto pertinente. Le modalità di rimborso o cancellazione dovrebbero essere verificate rispetto ai termini confermati per quel specifico incarico; non presumere un'eccezione o un risultato non elencato.

Cosa può consegnare CoinMarketingCap e cosa rimane fuori dal suo controllo?

CoinMarketingCap è responsabile di eseguire il lavoro e i posizionamenti espressamente concordati con il cliente, soggetti all'ambito confermato e alla cooperazione richiesta dal cliente. La revisione di una piattaforma, la decisione di idoneità, il segnale di posizionamento, la rotazione di visualizzazione, l'azione di moderazione o l'interpretazione della policy sono effettuati da quella piattaforma, non da CoinMarketingCap. Di conseguenza, CoinMarketingCap non può promettere che una piattaforma di terze parti approverà un invio, manterrà visibile un posizionamento, assegnerà una posizione particolare o produrrà un risultato specifico di pubblico o business. L'impegno è per il lavoro concordato, non per un risultato controllato da una piattaforma o dal pubblico.

I clienti dovrebbero assicurarsi che le affermazioni del progetto, i dettagli del token e i materiali forniti siano leciti e accurati, e dovrebbero informare CoinMarketingCap sulle restrizioni pertinenti della piattaforma prima dell'inizio del lavoro. CoinMarketingCap può chiedere chiarimenti o rifiutare un elemento richiesto se l'ambito o i materiali non sono chiari o sembrano incoerenti con i requisiti applicabili della piattaforma. Chiedi per iscritto i deliverable proposti e le eventuali dipendenze note della piattaforma prima di approvare una campagna.

Usa il documento di consegna per verificare il completamento: confronta ogni deliverable concordato con il report, le informazioni sul posizionamento live o altre prove specificate per il progetto. Se un elemento sembra mancante o diverso dall'ambito approvato, sollevalo con il contatto del progetto e identifica l'elemento specifico. Mantieni la comunicazione fattuale e includi date o link pertinenti in modo che il team possa indagare in modo efficiente.