Garantías y reembolsos para campañas de marketing cripto

Qué cubre la garantía de una campaña cripto

La garantía cubre la entrega del trabajo que CoinMarketingCap y el cliente hayan definido por escrito. Puede incluir una ubicación acordada, una publicación, una tarea de campaña o una pieza de contenido, según el servicio; no se debe dar por incluido nada que no aparezca en el alcance aprobado.

Antes de pagar, comprueba que la propuesta indique:

• El formato y la plataforma de cada entrega.
• Qué cuenta como entrega completa y qué evidencia recibirás.
• El calendario previsto y los requisitos que debe aportar el proyecto.
• Qué ocurre si una tarea acordada no se completa.

Esta claridad ayuda a distinguir un entregable verificable de una expectativa general, como «más visibilidad». Para entender cómo se define el alcance y se coordinan las tareas, consulta cómo trabajamos. Las condiciones vinculantes de cada contratación se recogen en los términos del servicio; léelos junto con la propuesta, no por separado.

¿Qué pasa si una ubicación acordada no se entrega?

Si una entrega especificada no se realiza, el primer paso es comparar el acuerdo con la evidencia de ejecución y comunicar la incidencia por el canal indicado. La revisión permite determinar si falta una tarea contratada, si la publicación se completó con un formato distinto del aprobado o si el bloqueo depende de materiales, accesos o aprobaciones pendientes del cliente.

La propuesta y los términos deben indicar qué solución se aplica en cada caso. Cuando el acuerdo lo contemple, puede resolverse mediante una reposición equivalente; si queda trabajo pagado sin ejecutar, puede corresponder un reembolso de esa parte según las condiciones pactadas. No presupongas que una reposición o un reembolso son automáticos: pide que se especifiquen el alcance afectado, el procedimiento y cualquier requisito de revisión antes de confirmar el pedido.

Conserva la propuesta, las aprobaciones y los enlaces o capturas de las entregas. Si necesitas aclarar una cláusula antes de contratar, escribe al equipo desde contacto. Para revisar los medios aceptados para el pago, consulta métodos de pago.

Qué resultados no puede prometer una agencia

Una garantía de entrega no equivale a una promesa de precio, viralidad o posición orgánica. En particular, una agencia no controla cómo una plataforma revisa una publicación, cuánto tiempo mantiene una ubicación, cómo ordena sus listados ni qué respuesta tendrá el mercado ante una campaña. Esos factores pueden cambiar aunque el trabajo acordado se haya completado.

Por eso, evalúa una propuesta según entregables que puedas comprobar: formato publicado, canal contratado, evidencia compartida y cumplimiento del alcance. Desconfía de condiciones que mezclen una tarea definida con un resultado externo sin explicar qué se medirá ni quién controla ese criterio.

Si estás comparando servicios, revisa si cada opción vende una entrega concreta o una expectativa de rendimiento. La página de precios te permite revisar el contexto de los servicios; los casos de estudio ayudan a entender ejemplos de trabajo, pero no convierten un resultado anterior en una garantía para tu proyecto.

Cómo revisar las condiciones antes de pagar

Puedes reducir malentendidos si conviertes la propuesta en una lista de comprobación antes de aprobarla. Pide respuestas directas y guarda la versión aceptada del alcance: será la referencia para verificar la entrega y gestionar cualquier incidencia.

Confirma estos puntos con la agencia:

• ¿Qué tareas, formatos y ubicaciones están incluidos de forma explícita?
• ¿Qué evidencia demuestra que cada tarea se completó?
• ¿Qué materiales, accesos o aprobaciones debe aportar tu equipo y para cuándo?
• ¿Cómo se comunica una incidencia y qué alternativas contempla el acuerdo?
• ¿Qué parte del pago corresponde a trabajo que aún no se ha ejecutado?

Si una condición no aparece en la propuesta, solicita que se aclare antes de iniciar la campaña. También puedes revisar las preguntas frecuentes y pedir que cualquier excepción quede reflejada por escrito. Una condición concreta y verificable protege a ambas partes mejor que una promesa amplia sin criterio de cumplimiento.