FUD, 해킹, 상장 폐지에 대응하는 Web3 위기 대응 PR

Web3 프로젝트는 언제 위기 대응 PR이 필요할까요?

위기 대응 PR은 사건이나 공개된 주장이 신뢰에 영향을 미칠 수 있고 팀이 신중하고 조율된 대응이 필요할 때 도움이 됩니다. 일반적인 트리거로는 커뮤니티 채널에 퍼지는 의혹, 의심되는 해킹, 상장 폐지 발표 또는 프로젝트의 행동에 대한 질문이 있습니다. 첫 번째 작업은 모든 게시물에 반박하는 것이 아니라, 무슨 일이 있었는지와 책임 있게 말할 수 있는 것이 무엇인지 확인하는 것입니다.

이 서비스는 창업자, 보안 담당자, 법률 고문, 커뮤니티 매니저가 동시에 질문을 받거나, 프로젝트에 승인된 사건 메시지가 없을 때 유용합니다. 또한 대응 계획이 있지만 실제 상황에 적용하는 데 도움이 필요한 팀을 지원할 수도 있습니다.

아웃리치 전에 다음을 파악하세요:

• 무엇이 확인되었고, 무엇이 아직 조사 중이며, 누가 이를 검증할 수 있는지.
• 어떤 대상이 먼저 업데이트를 받아야 하는지: 사용자, 토큰 보유자, 파트너, 거래소 또는 미디어.
• 공개 문구와 기술적 주장을 승인할 권한이 있는 사람.

커뮤니티별 대응 지침은 암호화폐 커뮤니티에서 FUD를 처리하는 방법을 참조하세요. 더 넓은 커뮤니케이션 지원은 PR 및 미디어에서 확인하세요.

FUD, 해킹, 상장 폐지에 어떻게 대응하나요?

대응은 사건 분류로 시작하여, 필요한 사람들에게 전달할 짧고 정확한 메시지로 진행됩니다. 우리는 알려진 사실, 미해결 질문, 출처 자료, 결정 권한자를 정리합니다. 이를 통해 팀은 각자 즉흥적으로 답변하는 대신 공유된 기반을 바탕으로 입장문을 만들 수 있습니다.

접근 방식은 사건에 따라 달라집니다. 해킹의 경우, 기술 팀이 커뮤니케이션이 원인이나 영향을 설명하기 전에 영향을 받은 시스템, 사용자 지침, 조사 상태를 확인해야 합니다. 상장 폐지의 경우, 플랫폼의 확인된 공지와 이유나 다음 단계에 대한 추측을 구분하세요. FUD의 경우, 검증 가능한 주장에 직접 대응하고, 근거 없는 의혹을 더 널리 퍼뜨리는 방식으로 반복하지 마세요.

실용적인 첫 대응 체크리스트:

• 관련 공지, 메시지, 타임스탬프를 내부 검토를 위해 보존하세요.
• 기술, 법률, 운영 질문을 지정된 담당자에게 전달하세요.
• 직원과 커뮤니티 모더레이터를 위한 승인된 단일 정보 소스를 사용하세요.
• 사실이 변경될 가능성이 있을 때 업데이트 검토 시점을 설정하세요.

우리는 귀하의 팀과 함께 입장문 작성 및 미디어 대응을 조율할 수 있습니다. 문제가 검색 결과나 지속적인 보도와 관련된 경우, 온라인 평판 관리가 즉각적인 대응을 보완할 수 있습니다.

Web3 임시 입장문에는 무엇을 포함해야 하나요?

임시 입장문은 문제를 인지하고, 팀이 확인한 사실을 밝히고, 무엇을 확인 중인지 설명하며, 독자에게 업데이트를 기대할 수 있는 시기나 장소를 알려야 합니다. 조사가 진행 중이고 완전한 설명이 시기상조일 때 유용한 첫 커뮤니케이션입니다. 원인을 추측하거나, 비난을 하거나, 해결되지 않은 문제가 해결된 것처럼 암시해서는 안 됩니다.

우리는 프로젝트의 확인된 사실과 대상의 즉각적인 우려를 바탕으로 입장문을 작성합니다. 사용자 대상 메시지에는 명확한 지침이나 지원 연락처가 필요할 수 있고, 미디어 응답에는 간결한 요약과 지정된 대변인이 필요할 수 있습니다. 내부 발언 포인트는 팀원들이 승인되지 않은 세부 사항을 공유하지 않고 일관되게 답변하도록 돕습니다.

입장문을 승인하기 전에 다음을 확인하세요:

• 평이한 언어를 사용하고 알려진 사실을 과장하지 않고 문제를 명명합니다.
• 확인된 정보와 진행 중인 조사를 분리합니다.
• 가능한 경우 유용한 다음 단계나 업데이트 채널을 제공합니다.
• 관련 기술 및 의사 결정 권한자의 승인을 받았습니다.

상황이 변경되면 입장문을 수정하고 업데이트를 명확히 표시하세요. 보도자료는 이후 확인된 발표를 지원할 수 있지만, 적시에 제공되는 사건 업데이트를 대체할 수는 없습니다.

위기 대응 PR 지원에는 무엇이 포함되나요?

위기 대응 PR 지원은 사건 사실을 사용 가능한 커뮤니케이션 자료와 명확한 승인 경로로 전환합니다. 정확한 범위는 사건, 관련 대상, 프로젝트가 검증할 수 있는 정보에 따라 합의됩니다. 작업에는 메시지 계획, 작성, 편집, 기술 또는 법률 검토 담당자와의 조율이 포함될 수 있습니다.

일반적인 산출물은 다음과 같습니다:

• 확인된 사실과 미해결 질문을 분리한 간결한 상황 요약.
• 임시 입장문 및 대상별 대응 버전.
• 창업자나 대변인을 위한 발언 포인트 및 내부 Q&A.
• 커뮤니티 모더레이터 및 파트너 커뮤니케이션을 위한 초안 답변.
• 미디어 아웃리치 문구 및 질문과 응답 기록.
• 검토 및 승인 담당자가 있는 간단한 업데이트 시퀀스.

우리는 프로젝트가 제공한 문서와 지정된 주제 전문가 연락처를 기반으로 작업합니다. 여기에는 사건 공지, 지원 지침, 플랫폼 서신 또는 이벤트 타임라인이 포함될 수 있습니다. 팀은 기술적 사실을 검증하고 최종 입장문을 승인할 책임이 있습니다. 커뮤니케이션 지원은 감사, 법률 자문 또는 사건 대응 엔지니어링을 대체할 수 없습니다.

확인된 개발 사항이 더 넓은 편집 아웃리치를 필요로 하는 경우, 별도의 커뮤니케이션 형식으로 코인 미디어의 스폰서 기사를 고려하세요. 우리는 계획에서 유료 배치와 획득한 보도를 구분할 것입니다.

위기 대응 PR 프로세스는 어떻게 진행되나요?

프로세스는 팀이 모든 커뮤니케이션 문제를 한 번에 해결하도록 요구하지 않고 실행 가능한 대응을 만듭니다. 먼저, 사건 연락책을 설정하고, 가능한 사실을 수집하고, 메시지를 승인할 수 있는 사람을 정의합니다. 다음으로, 대상을 우선순위로 정하고 첫 번째 입장문이나 대응 자료를 준비합니다. 프로젝트의 기술 및 리더십 담당자가 게시 전에 내용을 검토합니다.

상황이 전개됨에 따라 버전을 체계적으로 유지하고 새로운 질문을 적절한 담당자에게 전달합니다. 이는 사실이 변경된 후에도 오래된 문구가 계속 유통되는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다. 또한 미디어 Q&A를 준비하고 합의된 범위에 포함된 경우 들어오는 요청에 대한 대응을 조율할 수 있습니다.

첫 브리핑을 생산적으로 만들기 위해 준비하세요:

• 간단한 사건 타임라인과 공개 성명 또는 공지에 대한 링크.
• 커뮤니케이션 승인자와 기술 리드의 이름 및 연락처.
• 프로젝트가 이미 승인한 사용자 지침.
• 대상, 채널 및 기다릴 수 없는 즉각적인 결정 목록.

긴급 대응 작업은 24시간당 $2,090부터 시작합니다. 더 광범위한 프로젝트는 프로젝트당 $4,940부터 책정될 수 있습니다. 범위와 시작 시점은 사건, 필요한 산출물, 검토 가능한 인력을 파악한 후 확인됩니다. 일반적인 전달 접근 방식은 우리의 작업 방식을 참조하세요.

위기 대응 PR이 사건 중에 통제할 수 있는 것은 무엇인가요?

위기 대응 PR은 우리가 제공하는 커뮤니케이션 작업의 정확성, 명확성, 조율을 통제할 수 있습니다. 사건 자체나 외부 당사자의 대응을 통제할 수는 없습니다. 프로젝트의 조사, 보안 개선, 거래소 또는 플랫폼 결정, 편집 선택, 대상의 해석은 커뮤니케이션 팀의 권한 밖입니다. 특히, 거래소가 상장 폐지를 번복하거나, 언론이 대응을 게재하거나, 입장문이 논의를 중단시킬 것이라고 약속할 수 없습니다.

플랫폼 정책과 검토 프로세스는 어떤 공지가 표시되는지, 프로젝트가 어떤 정보를 공유할 수 있는지 결정할 수 있습니다. 의심되는 원인을 확인된 것으로 제시하거나, 민감한 사용자 정보를 공개하거나, 플랫폼의 지지를 암시하지 마세요. 법률 고문이나 사건 대응자가 경계를 설정한 경우, 모든 공개 문구는 이를 따라야 합니다.

유용한 품질 검사는 각 문장이 출처나 명확히 식별된 프로젝트 입장으로 추적될 수 있는지입니다. 승인된 입장문의 사본을 보관하고, 중요한 편집을 기록하고, 사용자를 오도할 수 있는 오래된 지침을 철회하세요. 사실이 확정되지 않은 경우, 검토가 진행 중임을 명시하고 프로젝트가 유지할 수 있을 때만 다음 업데이트 채널을 식별하세요.

우리는 합의된 커뮤니케이션 작업과 문서화된 산출물에 전념합니다. 프로젝트는 승인 권한을 유지하며, 외부 조사, 보도 결정, 플랫폼 결과는 각각의 소유자에게 있습니다.

가격

USD 기준 시작 가격입니다. 맞춤 번들 및 볼륨 할인은 요청 시 제공됩니다. USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON 또는 프로젝트 토큰으로 결제 가능합니다.

이용 방법

1. 대응 팀에 브리핑사건 타임라인, 확인된 사실, 즉각적인 우려 사항, 지정된 연락처를 공유하세요.
2. 검증 및 우선순위 설정확립된 정보와 미해결 질문을 분리하고 업데이트가 필요한 대상을 식별하세요.
3. 첫 메시지 초안 작성합의된 채널에 적합한 임시 입장문과 지원 응답을 준비하세요.
4. 검토 및 승인기술 및 프로젝트 리드가 내용을 검증하고, 승인된 연락처가 게시를 승인합니다.
5. 업데이트 및 문서화사실이 변경됨에 따라 메시지를 수정하고 승인된 버전과 들어오는 질문의 기록을 유지하세요.